Kundeservice

Betaling

Med kreditkort

Du kan betale med VisaDankort, Visa og MasterCard. Hvis du har et VisaDankort, er det Visa-delen af kortet, du betaler med. Det koster dig naturligvis ikke noget.

Dit kreditkort opkræves, når din ordre afsendes. Du skal bruge dit kreditkortnummer, udløbsdato og verifikationskoden på bagsiden af kortet. Dine data overføres sikkert via SSL-kryptering.

Levering & omkostninger

Vi sender ordrer fra vores produktionssted i Danmark. Her vil vi omhyggeligt pakke og tjekke din ordre, inden du sender den til dig. Vi leverer ikke til adresser uden for EU. Bemærk, at tidsplaner for levering varierer afhængig af varernes tilgængelighed og din adresse. Normalt kan du forvente en leveringstid på ca. 8 dage.
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering af varer, der skyldes en handling eller begivenhed uden for vores kontrol.

Omkostningerne ved levering er en engangsafgift på 40 kr(pakkeshop) eller 50 kr.(Hjemmelevering). Det betyder, at vi kun vil opkræve dig en gang, selvom vi skal sende flere pakker for at kunne afslutte din ordre.

Når varen er leveret på din adresse, overtager du ansvaret for varen.

Returnering af varer

Du kan inden for 30 dage efter modtagelsen af din vare annullere ordren og returnere varen til nedenstående adresse:

ZOLES ApS
Nørre Torv 14
Espergærde Center
3060 Espergærde

For at annullere ordren, skal du skriftligt informere os om din beslutning via en e-mail eller ved at bruge kontaktformularen på vores hjemmeside. Vi sender dig derefter per e-mail en bekræftelse på din annullering af ordren.

Returnering/ombytning af Zoles såler

Du kan returnere dine Zoles såler indenfor 30 dage efter du har købt dem. Er de af en eller anden årsag ikke gode til dig, og skal de laves om, kan du kontakte os via kontaktformularen på vores hjemmeside og derefter sende sålerne retur til os. Du må gerne have gået med sålerne, da vi, af erfaring ved, at fødderne og kroppen skal bruge et par dage på at vænne sig til såler og korrigeringen.

Krav til returnering af sko

Returvarerne skal være i samme stand som ved modtagelsen, og alle prismærker og tags skal stadig sidde på.

Når du skal prøve, om skoene passer, skal du gøre det på et tæppe eller et andet blødt underlag, så sålerne ikke bliver slidte og får mærker. I så fald kan vi ikke tage skoene retur.

Hvis varen har været brugt, kan Zoles af sundheds- og sikkerhedsmæssige årsager ikke sælge varen igen. Varens værdi fastsættes derfor til 0 DKK.

Alle returvarer skal sendes forsvarligt tilbage i den originale æske/emballage (med mindre der er tale om en reklamation). Der må ikke sættes labels/etiketter uden på skoæsken.

Vi returnerer det beløb du har betalt fratrukket leveringsgebyret, når vi har modtaget returvaren.
Vi refunderer med samme betalingsmiddel, som du brugte til din bestilling, medmindre der er aftalt andet.

En klage over en vare købt hos Zoles ApS kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk
EU-Kommissionens online klageportal til bilæggelse af tvister kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særligt relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives via Europa Kommissionen her. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse: zoles@shoemyfeet.com